【※3/29(火)情報更新】【重要】3/26(土)・27(日)香川戦 観戦チケットの払戻・引換券の対応方法について
いつも仙台89ERSへの熱い黄援ありがとうございます。
3月16日(水)の福島県沖地震によって試合会場が被災し、中止及び無観客での試合開催になりました、3月26日(土)・27(日)第28節 香川ファイブアローズ戦@カメイアリーナ仙台(仙台市体育館)の観戦チケットの払戻方法、観戦チケット引換券の対応方法についてご案内いたします。
観戦チケットは、全て払い戻しをさせていただきますので、払戻方法等は以下詳細をご確認ください。
▼第28節ホーム香川戦 無観客での代替開催及び試合消滅のお知らせはこちら
https://www.89ers.jp/news/detail/id=16116
払戻対象試合
・対象試合
Bリーグ(B2) 2021-22シーズン第28節 香川ファイブアローズ戦
・開催日時
GAME1：2022年3月26日(土) 18:00試合開始
GAME2：2022年3月27日(日) 14:00試合開始
・試合会場
カメイアリーナ仙台(仙台市体育館)
各種対応方法
▼クリックしてご確認ください
■観戦チケットの払戻方法について
【1】Bリーグチケットで観戦チケットをご購入のお客様
【2】試合会場・仙台89ERSグッズショップで前売券をご購入のお客様
【3】シーズンシートご購入のお客様
■各種引換券のご対応について
【4】CLUB NINERS観戦チケット引換券
【5】観戦チケット引換券
【1】Bリーグチケットで観戦チケットをご購入のお客様
■お手続き方法
お支払い方法・ご購入された観戦チケットによって、対応方法、お手続き手順、対応時期が異なります。
▼クリックしてご確認ください
1.クレジットカードおよびPayPayで観戦チケットの代金をお支払いの方
2.コンビニエンスストアで観戦チケットの代金をお支払いの方
※なお、払い戻しはチケットの購入者様に対して実施します。譲渡された観戦チケットをお持ちのお客様へのご返金はございません。
■払戻対象金額
・観戦チケットの代金(税込)
・システム利用料(220円(税込)／枚)
※払戻金額対象外
コンビニエンスストアに支払った費用は対象外です。予めご了承ください。
・コンビニ決済手数料(5万円未満220円(税込)／件、5万円以上440円(税込)／件)
・コンビニエンスストアのプリンターを利用した時の印刷費用
1.クレジットカードおよびPayPayで観戦チケットの代金をお支払いの方
お客様の払戻申請は不要です。
払い戻し完了後、申込履歴から該当のチケットの表示がされなくなります。
・クレジットカードでお支払いの場合
クレジットカード会社を通じて、クレジットカード支払に指定している口座へ自動的キャンセル扱いとして払戻が行われます。
・PayPayでお支払いの場合
お支払いのPayPayアカウントへ払い戻しが行われます。
■払戻時期
払戻作業は2022年4月4日(月)までに完了予定です
■注意事項
＜クレジットカードへの払い戻し＞
※払い戻し内容はクレジットカード会社のご利用明細でご確認いただけますが、クレジットカード会社の処理手続きのタイミングで決済自体が取消される場合と、一旦全額引落しされ、後日払戻が行われる場合がございます。
※明細への反映タイミング及び明細の表記内容については、Bリーグ及び主管クラブでは確認できないため、必ずご契約クレジットカード会社へご確認をお願いします。
※明細に計上されるタイミング、明細の表記のされ方はクレジットカード会社で異なります。
また、4月4日(月)までに行われた払戻処理後でも、クレジットカード会社へ即時キャンセルデータが必ず到達しているとも限らないため、4月4日(月)付近の日であっても、クレジットカードカード会社側で確認できない場合もございます。その場合、日をあらためてご契約のクレジットカード会社にご確認をお願いいたします。
＜PayPayへの払い戻し＞
・PayPayアプリ内の「残高」または「取引履歴」から払戻内容のご確認をお願いいたします。
※キャンセル処理時にエラーになったお客様
クレジットカード会社側でのエラーやアカウントの解約等の事由により、キャンセルできない場合がございます。その場合、Bリーグチケットサポートから、4月5日(火)にご購入時のメールアドレス宛にご連絡し、GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG送金サービス」での払い戻しをご案内いたしますので、ご了承ください。
(差出人メールアドレスは「bleague-ticket@mc.psrv.jp」です)
2.コンビニエンスストアで観戦チケットの代金をお支払いの方
2022年4月5日(火)にご購入時のメールアドレスに入金先申請のためのメールをお送りいたしますので、メールが届くまでお待ちください。
受信されたメールの内容に沿ってお手続きいただき、銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取りで払い戻しをいたします。
※GMOペイメントゲートウェイ株式会社のサービス「GMOPG 送金サービス」をご利用いただきます
※昨シーズンからサービス変更しておりますので以下ドメインの受信設定をお願いいたします
noreply@gmo-pg.com
■GMOPG 送金サービスご利用手順
①入金先申請フォームのご案内
＜メール配信時期＞
4月5日(火)にご購入時のメールアドレスに払戻手続き申込フォームをご案内いたします。
＜お申込み有効期限＞
メール配信日から10日以内です。(4月14日(木)まで)
※期限を超えると、払い戻しができかねます。
＜配信元アドレス＞
noreply@gmo-pg.com
※GMOPG 送金サービスご案内の送信アドレスですので、メールでのご案内日までに受信登録をお願いいたします
＜メールの件名＞
【B.LEAGUEチケット】払戻のご案内 yyyy-mm-dd(試合日)-SE(クラブコード)-XXXX）
※件名の詳細
・yyyy-mm-dd：試合日
・SE(クラブコード：ホームクラブ表示)
※仙台89ERSのクラブコードは「SE」です。
・XXXX：GMOPG 送金サービスの管理番号4ケタ
＜ご案内日の翌日にもメールが届いていない場合＞
配信日から5日以内に「送信アドレス(noreply@gmo-pg.com)を受信登録いただく」か「受信可能な別アドレスを記載」の上、以下のお問い合わせフォームからメールの再送をご依頼ください。
再度、お手続きに必要なメールを配信いたします。
※お問い合わせフォーム
https://www.bleague.jp/inquiry/refund/
②入金先申請フォームでのお手続きとその後の流れ
＜必要な情報＞
・払い戻しを受ける銀行口座
※銀行口座での払い戻し希望者のみ
・該当チケットの注文ID(Bリーグチケット購入時の配信メールに記載されている、10ケタの数字）
※同日で複数クラブの試合を購入され、払戻対象の試合が複数あるお客様は、件名または【受取内容】に記載されている、アルファベットから、配信メールの対象クラブの確認をお願いします
※仙台89ERSのクラブコードは「SE」です
＜お手続き手順＞
「銀行振込、またはセブンイレブン店舗での受け取り」の選択画面から、選択をお願いいたします。
※いずれの受取方法を選択いただいた場合も、該当チケットの注文IDを入力する必要がございます
＜手続き期限＞
※お客様がGMOPG送金サービスの手続きメールを受信後、指定のURLにアクセスし、配信日から10日以内にお手続をお願いいたします
＜払戻上限金額＞
・セブンイレブン店舗：払戻総額が10万円以下のみ利用可
・銀行振込：払戻金額の上限はなし
【銀行振込のお受取り手続き】
【セブンイレブン店舗でのお受取り手続き(払戻総額が10万円以下のみ利用可)】
以下URLの[セブン・ペイメントサービスが提供する「ATM受取」について]をご参照ください。
https://www.gmo-pg.com/corp/newsroom/press/gmo-paymentgateway/2020/0122.html
■注意事項※必ずお読みください
※ご登録された銀行によってタイミングは異なりますが、ご登録日から4営業日以内に払い戻しされます
※受取方法「銀行振込」を選択された方は、口座情報を誤りがあると払い戻しがされません
必ず口座情報にお間違いがないようご登録をお願いいたします
※受取期限までにお手続きをされなかった場合は、原則払い戻しの再手続はできません
必ず期限内にお手続きをお願いいたします
※口座登録誤り等で再度手続きが発生した場合は、必ず以下の手数料が再手続きごとにかかります
払戻金額から以下の手数料を引いた金額が払戻対象です
・払戻金額が3万円未満：370円(税込)
・払戻金額が3万円以上：480円(税込)
※該当観戦チケットの注文IDごとに申請が必要ですので、払い戻し対象試合の観戦チケットを両日分または、複数回購入いただいているお客様はそれぞれ手続きをお願いいたします
【2】試合会場・仙台89ERSグッズショップで前売券をご購入のお客様
以下「払戻お申込フォーム」で必要事項をご入力いただき、ご購入いただいた観戦チケットを弊社までご返送ください。
※観戦チケットのご郵送代金はお客様のご負担とさせていただきます。予めご了承ください
▼「払戻お申込フォーム」はこちら
https://forms.gle/sHGTZMr7NA3tkWMJ9
■お申込期限
2022年4月10日(日)23:59
※期限を過ぎた場合は払い戻しできませんので予めご了承ください
■観戦チケット送付期限
2022年4月8日(金)必着
■観戦チケット送付先
〒982-0007
仙台市太白区あすと長町1-4-30 S101
株式会社 仙台89ERSチケット担当 行
■注意事項※必ずお読みください
・4月下旬を目処に払い戻し作業を開始させていただきます
・半券がもぎられていないチケットのみが対象です
・クレジットカード支払・PayPay支払の場合も現金で払い戻しさせていただきます
・払い戻しに不具合等が発生した場合には弊社からご連絡させていただきます
【3】シーズンシートご購入のお客様
シーズンシートオーナーの皆様には別途メールでご案内させていただいておりますのでご確認ください。
【4】CLUB NINERS観戦チケット引換券
中止対象試合の3月26日(土)・27日(日)香川戦を事前にお引き換えいただきました、引換券はキャンセル処理(未使用の状態)させていただきます。
※お客様のお手続きは不要です
※試合が開催できない場合、CLUB NINERS観戦チケット引換券は無効とさせていただきます。払い戻し対象外ですので予めご了承ください
キャンセル分の引換券は、現在、4・5月開催試合を対象にお引き換えいただけます
▼観戦チケット引換券のお引き換えはこちら
https://www.89ers.jp/news/detail/id=15912
【5】観戦チケット引換券各種
中止対象試合の3月26日(土)・27日(日)香川戦を事前にお申し込みいただいた皆様は、キャンセル処理(未使用の状態)させていただきます。
※お客様のお手続きは不要です
※なお代替試合の開催ができず試合消滅となった場合はその対象試合は無効とさせていただきます。
本券は払い戻し対象外ですので、予めご了承ください。
■2021-22シーズン観戦チケット引換券【G・Z】
今後の取り扱いについてはこちらをご確認ください
○対象の引換券
2021-22シーズン観戦チケット引換券【G】
2021-22シーズン観戦チケット引換券【Z】
■2021-22シーズン観戦チケット引換券【その他】
今後の取り扱いについてはこちらをご確認ください
○対象の引換券
・年末お客様感謝祭 2021-22シーズンホームゲーム観戦チケットペア引換券
・中田町民プールスタンプラリー景品 観戦チケットペア引換券
・楽天コラボデー記念 観戦チケットペア引換券
お問い合わせ
株式会社仙台89ERS
MAIL：info@89ers.jp